Data wejścia w życie: 12 maja 2026 r.
1. INFORMACJE OGÓLNE I ADMINISTRATOR DANYCH
Administratorem danych osobowych jest spółka ZnanyTerapeuta sp. z o.o. z siedzibą w Krośnie (38-400), ul. Żwirki i Wigury 6c, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001221635, NIP: 6842686716, REGON: 543893322 (dalej: „Administrator”).
Kontakt w sprawach związanych z przetwarzaniem danych możliwy jest pod adresem: kontakt@znanyterapeuta.pl.
2. ZAKRES I CEL PRZETWARZANIA DANYCH (MODEL DWUETAPOWY)
Przetwarzanie danych w Serwisie podzielone jest na dwa etapy:
Etap I: Kwalifikacja i dopasowanie (Formularz/Popup)
Zakres danych: Pseudonim, numer telefonu, adres e-mail oraz opis potrzeb (analiza persony).
Cel: Podjęcie kontaktu w celu przedstawienia oferty oraz analiza potrzeb Klienta przez system dopasowania, aby umożliwić Psychologowi przygotowanie się do rozmowy kwalifikacyjnej.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania dążące do zawarcia umowy) oraz Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na kontakt).
Etap II: Realizacja usługi właściwej
Pełne zgody na przetwarzanie danych o stanie zdrowia oraz dane niezbędne do prowadzenia dokumentacji przez Terapeutę są zbierane oddzielnie podczas rozmowy z Psychologiem lub przed pierwszą sesją.
3. TECHNOLOGIA AI I INFRASTRUKTURA (AWS & ENTERPRISE MODELS)
Do analizy wektorowej potrzeb Klienta oraz optymalizacji dopasowania w module MatchArena, Administrator wykorzystuje zaawansowane modele językowe w standardzie Enterprise.
Gwarancja prywatności AI: Dane wprowadzone w formularzu służą wyłącznie do wygenerowania rekomendacji dla konkretnego zapytania. Modele te nie „uczą się” na danych Klienta – treść zapytań nie jest wykorzystywana do trenowania publicznych algorytmów AI.
Hosting EU: Cała infrastruktura techniczna Serwisu, w tym baza danych oraz serwery obliczeniowe, hostowane są na terenie Unii Europejskiej w ramach profesjonalnej infrastruktury Amazon Web Services (AWS), co zapewnia najwyższy rynkowy standard bezpieczeństwa i zgodność z normami ISO/IEC.
4. RETENCJA DANYCH I AUTOMATYCZNE USUWANIE
Administrator stosuje rygorystyczne zasady retencji danych w procesie pilotażowym:
Zasada 3 prób: Psycholog podejmuje maksymalnie 3 próby kontaktu telefonicznego z Klientem, który wypełnił formularz.
Skuteczne usunięcie: W przypadku braku nawiązania kontaktu po 3 próbach, dane osobowe (telefon, e-mail, pseudonim) są bezpowrotnie usuwane z systemów operacyjnych.
Anonimizacja statystyczna: Administrator zastrzega sobie prawo do zachowania zanonimizowanych danych o charakterze potrzeb (bez możliwości powiązania ich z konkretną osobą) w celu doskonalenia ogólnej skuteczności algorytmu dopasowania.
5. UPRAWNIENIA KLIENTA
Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) oraz wycofania zgody na kontakt w dowolnym momencie. Wycofanie zgody przed nawiązaniem kontaktu skutkuje natychmiastowym usunięciem danych z kolejki zgłoszeń.
6. Odbiorcy danych
Dane są powierzane wyłącznie podmiotom zapewniającym najwyższy stopień ochrony:
Dostawcy infrastruktury chmurowej (AWS w regionie EU).
Terapeutom współpracującym – wyłącznie po pozytywnej kwalifikacji Klienta do pilotażu i za jego wiedzą.